账户与身份
注册时填写的邮箱、昵称与账户标识，用于登录验证、跨端识别身份、发送安全提醒。登录凭据以加密形式保存，处理工单的同事不会读取你的密码。
01
隐私概览
云时代的业务运行在云端。安装桌面端、登录账户、在不同设备间同步收藏夹、提交一份问题反馈，这些日常操作都会让系统接触到与你有关的信息。我们希望你在动手之前就知道：哪些信息会被记录，为什么需要它们，它们存放在哪里，以及你可以怎样处理。
下面这份说明贯穿云时代的全部服务入口，包括桌面端的标准版与轻量版、浏览器扩展、移动端适配页面，以及云上笔记与支持中心提供的内容。无论你身处哪个时区，遇到个人信息相关的问题，都可以通过客服邮箱发起沟通。
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A
与功能直接相关
安装、登录、同步和适配排查需要哪些信息，就记录哪些信息，不做无关扩展。
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B
用途事先说清
每一项信息都对应明确的服务目的，收集之前先告诉你它要解决什么实际问题。
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C
控制权在你手上
查询、更正、删除都可以发起，客服在工作时间内跟进并回复处理结果。
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收集的信息类型
不同功能涉及的信息范围并不一样。下面五类是最常见的情形，各自对应你在使用中会遇到的场景。
设备与适配
设备型号、操作系统名称与版本、屏幕分辨率、浏览器类型、输入设备类别，以及当前网络环境的大致状况。这些数据帮助判断你的设备适合标准版还是轻量版，也能在同步异常时快速定位原因。
收藏夹与同步内容
你保存的常用页面、自定义分组、跨区链接备注与双语标签。它们随账户同步，让你换一台设备或跨一个时区打开时，还能接着上次的进度。
反馈表与附件
提交问题时填写的描述、截图与附件包，以及你主动留下的联系邮箱。它们用于复现问题、判断影响范围，并把处理结果准确告知你。
访问日志
页面访问时间、来源页面、关键操作记录与错误信息。它们用于识别异常访问、定位故障，帮助我们把服务维持在稳定状态。
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使用与共享
收集到的信息只围绕具体服务运转。展开下面任意一项，可以看到这类用途涉及哪些信息、用在什么环节。
S01 支撑云端工作台的日常功能
账户与身份信息用于登录验证和跨端识别，让桌面端、网页端与移动页面认出同一个你；收藏夹与同步内容在设备之间传递，保证换一台机器也能接着用。
- 维持登录状态，并在异地登录时给出提醒
- 加载收藏夹分组、跨区备注与双语标签
- 按账户推送与其当前版本相关的更新提示
S02 适配排查与版本推荐
设备型号、系统版本、分辨率与输入设备信息，会被用来判断某个渲染异常是否与特定系统环境有关，也会用于推荐更合适的安装包。
- 对照 6 类系统与 28 个常见分辨率定位显示问题
- 低配置设备与弱网环境优先推荐轻量版
- 外设接入异常时，参考输入设备类别缩小排查范围
S03 安全防护与异常处置
访问日志与登录记录用于识别异常访问、防范账户被盗用，并在出现问题时还原操作路径。安全团队会定期复核这些记录的使用情况。
- 识别非常用地区或设备的登录行为
- 追踪同步冲突与数据异常的来源
- 在滥用或攻击发生时快速处置并留存证据
S04 内容与体验改进
我们观察哪些工具入口、支持问答与适配说明被高频使用，以此调整栏目顺序、补充文档、优化桌面端交互。这类分析以汇总形式进行，不会与你的具体身份挂钩。
- 根据高频提问补充支持中心的常见问题
- 依据访问路径调整常用工具的入口位置
- 参考反馈表描述改进安装与同步流程
S05 与合作伙伴的分工
云服务、系统适配与内容合作伙伴在联合测试和必要的技术支持中，可能接触到经过脱敏处理的技术信息，例如某类系统版本下的渲染异常样本。除法律法规要求，或为保障用户与公众安全所必需，我们不会向无关第三方提供你的账户内容。
收藏夹里的内容只服务于你自己的取用与同步，不会进入广告或推荐投放流程。
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存储与安全
数据在传输、存放和调用三个环节上各有对应的保护动作。内容分级、权限分层与传输加密三项基础机制，贯穿桌面端、网页端与服务端。
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内容分级
公开内容、内部资料与个人数据被划分到不同层级，每个层级对应不同的可见范围和处理方式。个人数据只在完成具体服务所需时被调用。
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权限分层
访问权限按岗位与职责分配。客户支持同事看到的是处理当前问题所需的最小信息集，研发与安全团队的每一次调用同样留有记录。
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传输加密
数据在客户端与服务器之间传输时进行加密，降低在网络链路上被截获的风险。跨时区访问、弱网重连等场景，同样按这套方式处理。
账户数据在账户存续期间保留；账户注销后，按法律要求与技术必要进行清理。反馈表与截图附件在处理完成后按季度归档，归档期满再作删除。季度发布的服务报告里，也会说明当季的支持响应与内容更新情况。
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用户权利与联系
你可以随时就自己的个人信息提出查询、更正或删除。把诉求写清楚，附上能帮助我们定位账户的信息，处理会更快。
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1
说明诉求
写清是要查看已保存的信息、更正不准确的记录，还是删除某个账户下的数据。
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2
附上定位信息
提供注册邮箱或账户标识，以及相关的时间范围。涉及同步异常时，可以把截图一并带上。
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等待回复
客服在工作日 9:30-18:30 处理邮件，通常一个工作日内给出答复与后续步骤。
隐私事务联系邮箱 service@cloud-era-yunshidai.com.cn
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想继续了解工具能力、设备适配或反馈流程，可以从下面几个入口往下看。
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